Salgs- og leveringsbetingelser for nettbutikk-kunder (B2C)
1. GENERELT
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av produkter og tjenester fra Granitt og Betongvare AS via nettbutikk til forbrukere.
Med forbruker menes fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet. Avtalen består av disse vilkårene sammen med opplysninger gitt i bestillingsløsningen.
Ved kjøp anses kunden for å ha gjort seg kjent med og akseptert disse betingelsene.
2. PARTENE
Selger:
Granitt og Betongvare AS
Org.nr.: NO 979 956 371 MVA
Adresse: Strømsveien 312, 1081 Oslo
E-post: [email protected]
Telefon: 23 37 84 40
Kunden:
Den forbruker som foretar bestillingen.
3. PRODUKTER OG PRODUKTINFORMASJON
Produktinformasjon, tekniske datablad, monteringsveiledninger og annet informasjonsmateriell er veiledende. Naturlige variasjoner i farge, struktur, overflate, toleranser og kalkutslag som er normale for betong-, natursteins- og steinprodukter anses ikke som mangel etter forbrukerkjøpsloven.
Kunden er ansvarlig for å påse at produktet er egnet for tiltenkt bruk. Eventuell rådgivning gis som generell veiledning og utgjør ikke garanti for resultat, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
4. PRISER
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Totale kostnader, inkludert frakt og eventuelle tillegg, fremgår før bestillingen gjennomføres.
Selger tar forbehold om åpenbare pris- og skrivefeil.
5. AVTALEINNGÅELSE
Avtalen anses inngått når kunden har mottatt ordrebekreftelse fra selger på e-post. Ordrebekreftelsen bør kontrolleres og eventuelle feil meldes snarest.
Standard angrerettskjema følger ordrebekreftelsen.
6. BETALING
Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken, herunder kort, Vipps og Klarna. Ved betaling med Klarna gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg.
Eiendomsretten til varen går over på kunden ved levering og full betaling.
7. LEVERING
7.1 Henting i butikk
Ved henting i butikk anses varen som levert når Kunden eller kundens representant overtar varen.
7.2 Levering til kunde
Varene leveres som hovedregel på pall, med lastebil, kranbil eller annet egnet transportmiddel. Dersom levering er avtalt, anses varen som levert når den er levert på avtalt leveringssted.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert. Etter levering bærer Kunden risikoen for skade eller tap som skyldes kundens forhold, herunder lagring, håndtering eller bruk. Dersom levering ikke kan gjennomføres som avtalt på grunn av forhold hos kunden, anses varen levert når den er gjort tilgjengelig på leveringsstedet eller returnert til selgers lager.
7.3 Adkomst og mottaksforhold
Kunde plikter å sørge for tilfredsstillende adkomst og mottaksforhold. Kunden er ansvarlig for at adkomstforholdene tillater forsvarlig levering som f.eks tilstrekkelig adkomst, fri høyde, bæreevne og mottaksforhold med tung transport og eventuelt kran. Kjøper er ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser og sikre at underlag og omgivelser tåler belastningen ved levering. Sjåførens vurdering av leveringssted er endelig. Dersom levering hindres grunnet mangelfulle forhold hos Kunden, belastes Kunden alle merkostnader som følge av mangelfull adkomst eller feilinformasjon. Merkostnader kan omfatte ventetid, ekstra transport, returtransport og lagerleie fra og med første mislykkede leveringsforsøk.
7.4 Leveringstider
Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt.
8. UNDERSØKELSE OG REKLAMASJON
Kunden bør kontrollere varen ved mottak eller ved henting. Synlige skader eller avvik som ikke meldes innen rimelig tid, kan medføre at retten til å gjøre mangelen gjeldende svekket.
Synlige transportskader eller feil bør meldes til selger så snart som mulig.
Reklamasjon følger reglene i forbrukerkjøpsloven.
· Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
· Reklamasjon gjøres kjent for Selger så fort mangelen er oppdaget av Kunde, og må gjøres skriftlig til; [email protected].
9. ANSVAR OG BRUK
Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes:
Feilmontering
Feil bruk
Mangelfull lagring
Kombinasjon med andre produkter
· Bruk i strid med produsentens anvisninger
Granitt og Betongvare AS gir råd og veiledning basert på mottatt informasjon. Rådene er basert på bruk av de produkter og løsninger vi selger. Granitt og Betongvare AS påtar seg ikke ansvar som utførende eller prosjekterende. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, gis råd som generell veiledning og utgjør ikke en garanti for resultat eller egnethet i det enkelte prosjekt.
10. ANGRERETT
Kunde har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dag Kunde mottar varen.
Ved bruk av angreretten må varen returneres i samme stand og mengde som mottatt. Varen returneres ubrukt, uskadet, på hel pall og i original emballasje. Kunde dekker kostnadene for retur, og opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte eller tilpassede varer.
Melding om bruk av angrerett sendes til [email protected].
11. Håndteringsgebyr ved pallsplitting og manuelt plukk
Ved bestillinger som krever splitting av paller eller manuelt plukk av enkeltenheter, påløper et håndteringsgebyr. Dette gebyret dekker arbeidet som utføres for å tilrettelegge og klargjøre din bestilling.
Skulle du benytte deg av angreretten, refunderes varens kjøpspris i henhold til angrerettloven. Håndteringsgebyret refunderes imidlertid ikke, da dette dekker arbeid som allerede er utført.
12. RETUR UTOVER ANGRERETT
Eventuell retur utover lovpålagt angrerett skjer kun etter frivillig ordning fra selger og etter særskilt avtale.
13. PERSONVERN
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Ved valg av Klarna deles nødvendige opplysninger med Klarna i henhold til deres personvernerklæring.
14. TVISTER OG VERNETING
Tvister kan bringes inn for Forbrukerrådet. Verneting følger tvistelovens regler for forbrukerforhold.
15. ENDRINGER
Selger forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Endringer gjelder ikke for allerede inngåtte avtaler.
Salgs- og leveringsbetingelser for privatkunder (B2C)
KJØP I FYSISK BUTIKK
1. GENERELT
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle kjøp foretatt av forbrukere i fysisk butikk hos Granitt og Betongvare AS. Granitt og Betongvare AS (heretter «Selger») leverer produkter innen granitt, betong, skifer og tilhørende varer til privatkunder (heretter «Kunde»).
Ved kjøp anses kunden for å ha gjort seg kjent med og akseptert disse betingelsene.
2. PARTENE
Selger:
Granitt og Betongvare AS
Strømsveien 312, 1081 Oslo
Telefon: 23 37 84 40
E-post: [email protected]
Org.nr.: NO 979 956 371 MVA
Kunde:
Den fysiske personen som foretar kjøpet til privat bruk.
3. PRODUKTINFORMASJON
Produktinformasjon, tekniske datablad, monteringsveiledninger og annet informasjonsmateriell er å anse som generell veiledende.
Kunde er ansvarlig for å forsikre seg om at produktet er egnet til tiltenkt bruk. Selger gir råd basert på erfaring, men tar ikke ansvar for utførelse, montering eller sluttresultat.
4. PRISER
Alle priser i butikk er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift.
Eventuelle tillegg for frakt, emballasje eller spesialtilpasninger opplyses før kjøp.
Vi tar forbehold om trykkfeil og åpenbare prisfeil.
5. BETALING
Betaling skjer ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
Betaling skjer i butikk via tilgjengelige betalingsmidler, herunder kort eller Vipps.
6. LEVERING OG RISIKOOVERGANG
6.1 Henting i butikk
Ved henting i butikk anses varen som levert når kunden eller kundens representant overtar varen.
6.2 Levering til kunde
Varene leveres som hovedregel på pall, med lastebil, kranbil eller annet egnet transportmiddel. Dersom levering er avtalt, anses varen som levert når den er levert på avtalt leveringssted.
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert. Etter levering bærer kunden risikoen for skade eller tap som skyldes kundens forhold, herunder lagring, håndtering eller bruk. Dersom levering ikke kan gjennomføres som avtalt på grunn av forhold hos kunden, anses varen levert når den er gjort tilgjengelig på leveringsstedet eller returnert til selgers lager.
6.3 Adkomst og mottaksforhold
Kunde plikter å sørge for tilfredsstillende adkomst og mottaksforhold. Kunden er ansvarlig for at adkomstforholdene tillater forsvarlig levering som f.eks tilstrekkelig adkomst, bæreevne og mottaksforhold. Sjåførens vurdering av leveringssted er endelig. Dersom levering hindres grunnet mangelfulle forhold hos Kunden, belastes Kunden alle merkostnader som følge av mangelfull adkomst eller feilinformasjon. Merkostnader kan omfatte ventetid, ekstra transport, returtransport og lagerleie fra og med første mislykkede leveringsforsøk.
7. UNDERSØKELSESPLIKT
Kunden bør kontrollere varen ved mottak eller ved henting. Synlige skader eller avvik som ikke meldes innen rimelig tid, kan medføre at retten til å gjøre mangelen gjeldende svekket.
Synlige transportskader eller feil bør meldes til selger så snart som mulig.
8. REKLAMASJON OG MANGLER
Reklamasjon følger reglene i forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder anses alltid som rettidig, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon gjøres kjent for Selger så fort mangelen er oppdaget av Kunde, og må gjøres skriftlig til [email protected]
Naturlige variasjoner i farge, struktur og overflate på naturstein- og betongprodukter, samt kalkutslag, regnes ikke som mangel etter forbrukerkjøpsloven.
9. RETUR ELLER BYTTE AV VARER
Det foreligger ingen lovfestet angrerett ved kjøp i fysisk butikk.
Returordningen er en frivillig serviceordning og gir ikke rettigheter utover det som fremgår her.
Kunden dekker kostnader for returfrakt. Fraktkostnader refunderes ikke.
Retur aksepteres kun etter forhåndsavtale og gjelder kun:
Lagerførte varer
Ubrukte og uskadde varer
Varer i original og ubrutt emballasje
Hele paller
Returbetingelser:
Innen 30 dager: kreditering inntil 75 % av kjøpesum
Innen 60 dager: kreditering inntil 50 % av kjøpesum
Etter 60 dager: retur aksepteres ikke
Varer som inneholder flytende kjemikalier tas ikke i retur etter 30 dager fra kjøpsdato.
Spesialbestilte eller tilpassede varer tas ikke i retur.
10. PRODUKTKVALITET OG SPESIFIKASJON
Natursteins- og betongprodukter leveres innenfor gjeldende norske og europeiske standarder. Naturlige variasjoner i farge, struktur, kalkutslag, toleranseavvik og produksjonsmessige forskjeller (produksjonsparti/batch) som er normale for betong-, natursteins- og herdeplastprodukter anses ikke som mangler etter forbrukerkjøpsloven.
11. ANSVAR OG BRUK
Selger er ikke ansvarlig for feil som skyldes:
Feilmontering
Feil bruk
Mangelfull lagring
Kombinasjon med andre produkter
Bruk i strid med produsentens anvisninger
Granitt og Betongvare AS gir råd og veiledning basert på mottatt informasjon. Rådene er basert på bruk av de produkter og løsninger vi selger. Granitt og Betongvare AS påtar seg ikke ansvar som utførende eller prosjekterende. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, gis råd som generell veiledning og utgjør ikke en garanti for resultat eller egnethet i det enkelte prosjekt.
12. TVISTER
Ved uenighet oppfordres partene til å søke minnelig løsning.
Dersom dette ikke lykkes, kan kunden bringe saken inn for:
Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no)
Dersom saken ikke løses, kan den bringes inn for:
Forbrukertvistutvalget
Eventuelt ordinær domstol
Vernetingssted følger tvistelovens regler for forbrukerforhold.
13. SELGERINFORMASJON
Granitt og Betongvare AS
Strømsveien 312, 1081 Oslo
Telefon: 23 37 84 40
E-post: [email protected]
Org.nr.: NO 979 956 371 MVA
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR NÆRINGSKUNDER (B2B)
Granitt og Betongvare AS
Org.nr. NO 979 956 371 MVA
1. VIRKEOMRÅDE
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle leveranser av varer og tjenester fra Granitt og Betongvare AS (heretter «Leverandøren») til næringsdrivende kunder («Kunden»), med mindre annet er skriftlig avtalt. Avtalen reguleres av norsk rett.
Vilkårene gjelder ikke for forbrukerkjøp. Med næringsdrivende menes enhver juridisk eller fysisk person som handler som ledd i næringsvirksomhet.
Kundens egne kjøpsbetingelser er ikke bindende for Leverandøren med mindre disse uttrykkelig er skriftlig akseptert.
Ved bestilling, og/eller kjøp av varer og/eller tjenester, anses kjøper for å ha godtatt leverandørens salgs- og leveringsbetingelser.
2. AVTALEDOKUMENTER
Avtalen består av, i prioritert rekkefølge:
Egen signert avtale
Ordrebekreftelse
Tilbud
Disse salgs- og leveringsbetingelsene
Kundens bestilling
Ved motstrid går dokumenter med høyere prioritet foran.
Produktinformasjon, tekniske datablad, brosjyrer, tegninger, instruksjonsfilmer, dimensjoneringstabeller og veiledninger er å anse som generelle og veiledende.
3. PRISER OG PRISREGULERING
3.1 Prisene er basert på gjeldende prislister på tilbudstidspunktet. Leverandøren forbeholder seg retten til å korrigere feil i prislister og tilbud.
3.2 Tilbud gitt fra Leverandøren er gyldig i 30 dager – med mindre annet er skriftlig avtalt.
3.3 Avtalte priser kan reguleres i perioden fra tilbud til levering ved:
økte råvarekostnader
endrede valutakurser
lønnsendringer
økning i SSBs byggekostnadsindeks
offentlige pålegg eller avgifter
3.4 For leveranser over tid (delleveranser) kan pris justeres uten forutgående varsel ved vesentlige kostnadsendringer.
3.5 Spesialprodukter, spesialemballasje, spesialfarger og avvik fra standard minimumsvolum prises særskilt.
3.6 Splitting av paller belastes med 20 %, minimum kr 320 eks. mva.
4. BESTILLING
4.1 Bestilling av varer kan gjøres via epost eller telefon.
4.2 Bestilling av prosjektvarer og spesialproduserte varer skal alltid skje skriftlig.
4.3 Ved bestilling av prosjektvarer og spesialproduserte varer forplikter Kunden seg til å betale for bestilt mengde. Ved avbestilling kan Leverandøren kreve full dekning av påløpte kostnader samt tapt fortjeneste.
4.4 Dersom Kunden ikke mottar, henter eller tilrettelegger for levering av varene til avtalt tid, eller dersom planlagte leveranser forsinkes vesentlig som følge av forhold på Kundens side, har Leverandøren rett til å belaste lagerleie og øvrige dokumenterte merkostnader.
Lagerleie påløper fra og med 14 dager etter avtalt leveringstidspunkt, uavhengig av om forsinkelsen skyldes endrede fremdriftsplaner, manglende fremdrift i prosjektet eller andre forhold hos Kunden.
5. PRODUKTKVALITET OG SPESIFIKASJON
5.1 Kunden har selv ansvar for at bestilte varer er egnet for tiltenkt bruk. Leverandøren gir ingen garanti for at varen er egnet til Kundens spesifikke formål med mindre dette er uttrykkelig skriftlig avtalt.
5.2 VA-produkter leveres i henhold til gjeldende norsk standard, Basal standard eller Leverandørens produktspesifikasjoner der standard ikke foreligger.
5.3 Fargevariasjoner, toleranseavvik, kalkutslag og produksjonsmessige forskjeller (produksjonsparti/batch) er normale og anses ikke som feil eller mangel.
6. LEVERING OG RISIKOOVERGANG
6.1 Hentekjøp: Levering anses skjedd når lasting på Kundens transportmiddel påbegynnes.
6.2 Sendekjøp: Levering anses skjedd når varen er overlevert transportør.
6.3 Levering til mottakssted: Levering skjer ved lossing på angitt sted. Kunden er ansvarlig for adkomst, bæreevne og mottaksforhold. Sjåførens vurdering av leveringssted er endelig.
6.4 Risikoen går over på Kunden ved levering iht. pkt. 6.1–6.3.
6.5 Dersom levering hindres grunnet mangelfulle forhold hos Kunden, belastes Kunden alle merkostnader, herunder ventetid, returtransport og lagerkostnader.
7. RETUR
7.1 Retur skal forhåndsgodkjennes skriftlig av Leverandøren.
7.2 Kun hele paller i original og uskadet emballasje tas i retur.
7.3 Lagerførte varer kan returneres:
innen 30 dager: krediteres 75 %
innen 60 dager: krediteres 50 %
Retur utover 60 dager aksepteres ikke.
7.4 Varer som inneholder flytende kjemikalier tas ikke i retur etter 30 dager.
7.5 Spesialbestilte varer, ikke-lagerførte varer og emballasje (paller) tas ikke i retur.
7.6 Returfrakt betales av Kunden.
7.7 Originalt uemballert materiell skal være vasket, sortert og merket for at samme betingelser skal gjelde.
8. UNDERSØKELSE OG REKLAMASJON
8.1 Kunden skal foreta mottakskontroll umiddelbart ved levering.
8.2 Reklamasjon på synlige feil eller avvik må fremsettes skriftlig senest 7 virkedager etter levering.
8.3 Skjulte mangler må reklameres uten ugrunnet opphold etter at mangelen er eller burde vært oppdaget, og senest innen 1 år etter levering. Dette gjelder som en absolutt reklamasjonsfrist uavhengig av kjøpslovens regler.
8.4 Manglende eller forsinket reklamasjon medfører tap av rettigheter.
9. MANGLER OG ANSVAR
9.1 Leverandørens ansvar er begrenset til retting eller omlevering av mangelfull vare.
9.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for:
driftstap
tapt fortjeneste
indirekte tap
følgeskader
9.3 Erstatningsansvar er i alle tilfeller begrenset til verdien av den aktuelle varen.
9.4 Leverandøren har intet ansvar for feil som skyldes:
feil bruk
feil lagring
avvik fra monteringsanvisning
kombinasjon med andre produkter
9.5 Granitt og Betongvare AS opererer aldri som utførende, og kan derfor heller ikke ta ansvar for riktig bruk av våre produkter. Tilstedeværelse av en representant fra Granitt og Betongvare AS fritar ikke utførende entreprenør ansvaret for utførelsen. Granitt og Betongvare AS gir råd og veiledning basert på mottatt informasjon. Rådene er basert på bruk av de produkter og løsninger vi selger. Eventuell rådgivning medfører ikke prosjekterings- eller rådgiveransvar etter alminnelig erstatningsrett. Prosjektets ansvarlig prosjekterende må alltid verifisere og godkjenne løsningene foreslått av Granitt og Betongvare AS.
10. FORSINKELSE
10.1 Oppgitte leveringstider er veiledende med mindre annet er skriftlig avtalt. Det kan ikke reises krav mot leverandøren for erstatning for indirekte tap pga forsinket levering. Leverandøren er ikke ansvarlig for dagmulkt, konvensjonalbot eller tilsvarende krav.
10.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i den utstrekning dette skyldes forhold utenfor Leverandørens kontroll (force majeure). Som force majeure anses blant annet, men ikke begrenset til, krig, terror, pandemi, epidemi, streik eller arbeidskonflikt, lockout, brann, eksplosjon, naturkatastrofer, flom, ekstremvær, myndighetspålegg, import- eller eksportrestriksjoner, knapphet på råvarer, energimangel, transportforstyrrelser eller svikt hos underleverandører.
Den part som påberoper seg force majeure skal uten ugrunnet opphold skriftlig varsle den annen part om force majeure-forholdets inntreden og forventet varighet.
Under force majeure suspenderes Leverandørens berørte forpliktelser så lenge force majeure-forholdet varer. Leveringstider forlenges tilsvarende uten ansvar for Leverandøren.
Dersom force majeure-forholdet varer eller antas å vare i mer enn 60 dager, har hver av partene rett til å heve den berørte delen av avtalen med skriftlig varsel, uten ansvar for erstatning eller annen kompensasjon. Kunden plikter i så fall å betale for varer som er levert, produsert eller bestilt frem til hevingstidspunktet, inkludert påløpte kostnader.
10.3 Reklamasjon på forsinkelse må fremsettes skriftlig senest 7 virkedager etter mottak.
11. BETALING OG SALGSPANT
11.1 Standard betalingsbetingelse er netto kontant før levering, med mindre kreditt er innvilget.
11.2 Leverandøren kan kreve bankgaranti eller forskuddsbetaling.
11.3 Spesialbestilte varer eller varer bestilt til lager, faktureres umiddelbart ved ankomst lager hos Leverandøren.
11.4 Når det er avtalt delleveranser, kan Leverandøren sende faktura etter hver leveranse.
11.5 Innsigelser til fakturaen skal skje senest innen 7 kalenderdager etter mottakelse.
11.6 Ved forsinket betaling betaler Kunden den til enhver tid gjeldene forsinkelsesrente av fakturabeløpet.
11.7 Eiendomsretten til varen går ikke over på Kunden før fullt oppgjør er mottatt. Leverandøren har salgspant i leverte varer iht. panteloven § 3-14.
11.8 Uenighet om oppgjøret gir ikke Kunden rett til å holde tilbake fakturabeløp som ikke er omtvistet.
12. KREDITTSØKNAD OG KONTOFORESPØRSEL
12.1 Kreditsøknad skjer på bakgrunn av kontosøknad, ut ifra relevante firma- og kontaktopplysninger. Alle kreditsøknader behandles individuelt.
12.2 Kreditstørrelsen fastsettes ut fra virksomhetens regnskap og andre registreringer. Dersom det ikke kan fremlegges et tilstrekkelig regnskap, settes kontoen til en kontantkonto.
12.3 Granitt og Betongvare AS forbeholder seg retten til å avvise en søknad om kredit uten begrunnelse.
13. TVIST OG VERNETING
Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, avgjøres saken av Oslo tingrett som avtalt verneting.
14. SELGERINFORMASJON
Granitt og Betongvare AS
Strømsveien 312, 1081 Oslo
Telefon: 23 37 84 40
E-post: [email protected]
Org.nr.: NO 979 956 371 MVA